LIBRO DE RECLAMACIONES {{ isIntimo ? 'ALIANZA LIMA' : 'JOINNUS SAC'}}

En {{isIntimo ? 'Alianza' : 'Joinnus'}}, respetamos todas las normas que salvaguardan y protegen a nuestros clientes, por lo que ponemos a tu disposición el Libro de Reclamaciones Virtual, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor.

Queremos asegurarnos de que tus inquietudes sean atendidas de manera rápida y oportuna. Recuerda que puedes contactarnos en info@joinnus.com para cualquier duda o consulta. Ten en cuenta que la solicitud que ingreses por este medio tiene un plazo de respuesta no mayor a 15 días.

Por favor, recuerda sólo responder al correo info@joinnus.com para seguir en contacto con nosotros. No respondas a reclamos@joinnus.com.

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Dirección: {{isIntimo ? 'Av. Isabel La Católica 821 - La Victoria' : 'Calle Dos de Mayo 524 Dpto 704 - Miraflores'}}

Fecha de Registro: {{ currentDate }}

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IDENTIFICACIÓN DEL BIEN O SERVICIO CONTRATADO

*Tipo de bien

Servicio

Producto

Monto reclamado

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DETALLE DEL RECLAMO / QUEJA

*Tipo de reclamación

Reclamo (Disconformidad relacionada a los productos ó servicios)

Queja (Disconformidad no relacionada a los productos ó servicios)

*Detalle (Explica brevemente qué sucedió)

*Pedido (Explica qué es lo que estás solicitando)

Observaciones o medidas adoptadas por el proveedor

* Declaro ser el usuario del servicio o producto y acepto el contenido del presente formulario manifestando bajo Declaración Jurada la veracidad de los hechos descritos.

Para mayor información sobre el uso de sus datos personales, puede revisar nuestra Política de Privacidad

Notas:

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días calendario.

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DETALLE DEL RECLAMO / QUEJA

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Número de ticket

Monto reclamado

*Tipo de bien

*Tipo de reclamación

Descripción

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos ó servicios.

QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos ó servicios; malestar ó descontento respecto a la atención al público.

*Detalle (Explica brevemente qué sucedió)

*Pedido (Explica qué es lo que estás solicitando)

Observaciones o medidas adoptadas por el proveedor

* Declaro ser el usuario del servicio o producto y acepto el contenido del presente formulario manifestando bajo Declaración Jurada la veracidad de los hechos descritos.

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Notas:

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual no podrá ser extendido.

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Información del consumidor

Fecha de Registro: {{ currentDate }}
Código de reclamo: {{ isIntimo ? parseCorrelative(res.data.createClaim.correlative) : res.data.createClaim.id }}
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DETALLE DEL RECLAMO / QUEJA

Correo de tu cuenta Joinnus: {{ form.systemEmail }}
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